Preskoči na sadržaj

Česta pitanja

Ono što nas najčešće pitaju

Ako odgovor nije ovdje, nazovite — objasnićemo bez obaveze.

01Koliko traje uvođenje sistema?

Za manju trgovinu ili uslužnu firmu obično dvije do tri sedmice od potpisa do prvog radnog dana u sistemu. Za proizvodnju i firme sa više poslovnica računajte na četiri do osam sedmica, jer je potrebno više vremena za normative, šifarnike i obuku po odjeljenjima.

02Možemo li prenijeti podatke iz programa koji sada koristimo?

Da. Standardno prenosimo šifarnike artikala, partnere, stanja zaliha, otvorene stavke kupaca i dobavljača te osnovna sredstva. Prije prenosa uradimo probnu migraciju na kopiji podataka da vidite kako sve izgleda prije nego što se pređe na novi sistem.

03Radi li sistem u cloudu ili na našem serveru?

Kako vi odlučite. Cloud znači da mi držimo infrastrukturu, radimo dnevni backup i nadzor — vi trebate samo internet i browser. Na vlastitom serveru podaci ostaju u vašoj zgradi. Prelazak iz jednog u drugo je moguć kasnije, u oba smjera.

04Šta ako nestane internet?

Maloprodaja nastavlja da radi lokalno — računi se izdaju normalno i fiskalizuju, a čim se veza vrati podaci se sinhronizuju sa centralom. Za rad u kancelariji preporučujemo rezervnu vezu, jer se izvještaji i knjiženja rade nad centralnom bazom.

05Koliko korisnika može raditi istovremeno?

Tehnički nema ograničenja — sistem radi sa jednim ili sa stotinu korisnika. Broj korisnika utiče na cijenu licence, ali ne i na način rada. Svakom korisniku se posebno određuje kojim modulima i kojim dokumentima ima pristup.

06Da li su nadogradnje i zakonske izmjene uključene?

Jesu. Kad se promijeni propis — stopa PDV-a, obrazac, pravila fiskalizacije — izmjenu ugradimo i isporučimo svim korisnicima bez dodatnog računa. Nove verzije i ispravke greški su takođe uključene.

07Kako izgleda podrška u praksi?

Nazovete broj i javi se osoba koja poznaje vaš sistem. Većinu stvari riješimo udaljeno preko AnyDeska dok ste na vezi. Ako je potreban izlazak na teren, dolazimo — pokrivamo područje cijele Bosne i Hercegovine.

08Podržava li BSS ERP više poslovnica i skladišta?

Da, i to je jedna od najčešćih primjena. Cjenovnik i akcije se vode centralno, svaka poslovnica ima svoje stanje i pazar, a uprava u svakom trenutku vidi zbirni promet i zalihe po lokacijama.

09Koliko košta?

Cijena zavisi od broja korisnika, izabranih modula i toga da li sistem ide u cloud ili na vaš server. Zato ne objavljujemo fiksnu listu — nakon kratkog razgovora dobijete ponudu u kojoj piše šta je uključeno i šta se plaća mjesečno, bez skrivenih stavki.

10Šta ako nam treba izvještaj kakav sistem nema?

Napravimo ga. Specifični izvještaji, dokumenti i integracije rade se unutar istog sistema, pa ostaju i nakon nadogradnje. Prije posla dobijete procjenu obima i cijene.

Nema odgovora na vaše pitanje?

Pozovite nas ili pošaljite upit — odgovaramo isti dan.

Podrška

Kad nešto stane, javlja se čovjek

Bez ticket sistema i bez čekanja u redu. Nazovete broj, javi se osoba koja poznaje vaš sistem, i najčešće riješimo dok ste na vezi.

Daljinska podrška

Preuzmite AnyDesk, pokrenite ga i pročitajte nam broj koji vam prikaže. Vidimo vaš ekran samo dok ste vi u programu i samo dok traje poziv.

Preuzmi AnyDesk

Preuzimanje sa zvanične stranice AnyDesk-a

Telefon i poruke

Za brza pitanja pišite na WhatsApp ili Viber — često je brže od maila.

Radno vrijeme podrške: Pon–Pet · 08:00–16:00

Spremni da vidite svoje podatke na jednom mjestu?

Zakažite demo ili nas jednostavno pozovite. Odgovaramo isti dan.

WhatsAppViberPozovi 066/444-544Daljinska podrškaKontakt