Fernwartung
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Häufige Fragen
Wenn die Antwort hier fehlt, rufen Sie an — wir erklären es unverbindlich.
Für ein kleineres Handels- oder Dienstleistungsunternehmen meist zwei bis drei Wochen von der Unterschrift bis zum ersten Arbeitstag im System. Bei Produktion und mehreren Filialen rechnen Sie mit vier bis acht Wochen, weil Stücklisten, Stammdaten und Schulungen je Abteilung mehr Zeit brauchen.
Ja. In der Regel übernehmen wir Artikelstammdaten, Partner, Lagerbestände, offene Posten von Kunden und Lieferanten sowie das Anlagevermögen. Vor dem Umstieg läuft eine Testmigration auf einer Kopie Ihrer Daten, damit Sie alles vorab sehen.
Ganz wie Sie entscheiden. Cloud heißt, wir betreiben die Infrastruktur, sichern täglich und überwachen sie — Sie brauchen nur Internet und einen Browser. Auf dem eigenen Server bleiben die Daten im Haus. Ein Wechsel ist später in beide Richtungen möglich.
Der Einzelhandel arbeitet lokal weiter — Belege werden normal ausgestellt und fiskalisiert, und sobald die Verbindung steht, gleichen sich die Daten mit der Zentrale ab. Fürs Büro empfehlen wir eine Ersatzverbindung, da Auswertungen und Buchungen gegen die zentrale Datenbank laufen.
Technisch gibt es keine Grenze — das System läuft mit einem oder mit hundert Anwendern. Die Anzahl beeinflusst den Lizenzpreis, nicht die Arbeitsweise. Jeder Anwender bekommt separat Rechte auf Module und Belege.
Ja. Ändert sich eine Vorschrift — ein Steuersatz, ein Formular, Fiskalisierungsregeln — bauen wir das ein und liefern es allen Kunden ohne zusätzliche Rechnung. Neue Versionen und Fehlerbehebungen sind ebenfalls enthalten.
Sie rufen an und es meldet sich jemand, der Ihr System kennt. Das meiste lösen wir per AnyDesk aus der Ferne, während Sie am Telefon sind. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, kommen wir — wir decken ganz Bosnien und Herzegowina ab.
Ja, das ist einer der häufigsten Einsatzfälle. Preislisten und Aktionen werden zentral geführt, jede Filiale hat eigenen Bestand und eigene Einnahmen, und die Geschäftsführung sieht jederzeit den konsolidierten Umsatz und Bestand je Standort.
Der Preis hängt von der Anwenderzahl, den gewählten Modulen und davon ab, ob das System in der Cloud oder auf Ihrem Server läuft. Deshalb veröffentlichen wir keine feste Liste — nach einem kurzen Gespräch erhalten Sie ein Angebot, in dem steht, was enthalten ist und was monatlich anfällt, ohne versteckte Posten.
Wir bauen sie. Besondere Auswertungen, Belege und Schnittstellen entstehen im selben System und überstehen damit auch Updates. Vor Beginn erhalten Sie eine Aufwands- und Preisschätzung.
Rufen Sie an oder senden Sie eine Anfrage — wir antworten am selben Tag.
Support
Kein Ticketsystem, keine Warteschlange. Sie rufen an, es meldet sich jemand, der Ihr System kennt, und das meiste ist erledigt, während Sie noch am Telefon sind.
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